28/08/2026
SÔNG LAM CARE – BẢO HÀNH TẬN NHÀ, ĐỒNG HÀNH CÙNG KHÁCH HÀNG SUỐT VÒNG ĐỜI HỆ THỐNG
Thời gian bắt đầu từ 01/09/2026
Không chỉ bán sản phẩm, Solar Sông Lam muốn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình vận hành hệ thống điện mặt trời.
Với vai trò là nhà phân phối và đại lý lớn trong khu vực, Solar Sông Lam hiểu rằng một hệ thống điện mặt trời không kết thúc ở ngày bàn giao. Một bộ inverter, một hệ thống pin lưu trữ hay một công trình hoàn thiện có thể vận hành trong nhiều năm, và trong suốt thời gian đó, khách hàng vẫn cần một đơn vị đủ năng lực để hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh.
Vì vậy, Solar Sông Lam chính thức thành lập Sông Lam Care – bộ phận Bảo hành & Hỗ trợ kỹ thuật, với mục tiêu bảo vệ tốt hơn quyền lợi khách hàng và xây dựng một quy trình hậu mãi rõ ràng, minh bạch.
BẢO HÀNH TẬN NHÀ TẠI NGHỆ AN – HÀ TĨNH
Với khách hàng tại Nghệ An và Hà Tĩnh, khi hệ thống gặp vấn đề, khách hàng không cần tự mang thiết bị đi đâu hay tự tìm cách xử lý.
Đội ngũ Solar Sông Lam sẽ đến tận công trình, tiếp nhận thông tin, kiểm tra thực tế và xác định nguyên nhân sự cố.
Từ inverter, pin lưu trữ/BESS đến các thiết bị điện liên quan, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra dựa trên tình trạng thực tế, dữ liệu hệ thống, thông số kỹ thuật và kết quả đo, từ đó đưa ra phương án xử lý phù hợp.
Đặc biệt, chúng tôi không vội quy kết lỗi cho khách hàng khi chưa có đủ cơ sở.
Nếu xác định là lỗi sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành, Solar Sông Lam hỗ trợ kiểm tra và xử lý theo chính sách bảo hành của sản phẩm mà không thu phí dịch vụ kiểm tra tại công trình.
Nếu nguyên nhân đến từ lắp đặt, vận hành hoặc tác động bên ngoài, Sông Lam Care sẽ ghi nhận rõ tình trạng, lập biên bản và thông báo phương án cũng như chi phí trước khi thực hiện dịch vụ có tính phí.
KHÁCH HÀNG Ở XA VẪN ĐƯỢC HỖ TRỢ
Với những công trình ngoài khu vực Nghệ An – Hà Tĩnh, Sông Lam Care vẫn tiếp nhận yêu cầu và hỗ trợ chẩn đoán từ xa trước.
Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra monitoring, mã lỗi, thông số inverter, BMS, pin lưu trữ, AC/DC, communication... để tìm hướng xử lý nhanh nhất.
Trường hợp cần đến trực tiếp công trình, Solar Sông Lam sẽ trao đổi và thống nhất phương án dịch vụ, chi phí di chuyển hoặc các chi phí phát sinh trước khi thực hiện.
VÌ CHÚNG TÔI MUỐN Ở LẠI CÙNG KHÁCH HÀNG LÂU DÀI
Một hệ thống điện mặt trời có thể đồng hành cùng gia đình và doanh nghiệp trong 10–20 năm hoặc lâu hơn.
Và với Solar Sông Lam, trách nhiệm của một nhà phân phối không nên kết thúc sau khi bán được thiết bị.
Chúng tôi muốn khách hàng biết rằng:
Hôm nay chúng tôi bán cho bạn một hệ thống.
Nhưng những năm sau, khi bạn cần hỗ trợ, Solar Sông Lam vẫn ở đây.
Sông Lam Care được xây dựng để biến điều đó thành một quy trình thực tế, với hồ sơ bảo hành, lịch sử thiết bị, Serial Number, biên bản kiểm tra và trách nhiệm xử lý rõ ràng.
Không chỉ bán sản phẩm – chúng tôi đồng hành cùng khách hàng đến hết chu kỳ vận hành của hệ thống.
📍 Sông Lam Care – Bảo hành & hỗ trợ kỹ thuật
Phạm vi: Nghệ An – Hà Tĩnh và hỗ trợ toàn quốc theo thỏa thuận
📞 Hotline: 0903 867 676
🌐 solarsonglam.vn
Solar Sông Lam – Bán sản phẩm bằng chất lượng, giữ khách hàng bằng dịch vụ.
