15/07/2026
THÔNG BÁO:CHUYỂN ĐỔI HỆ THỐNG SERVER LUXPOWER TẠI VIỆT NAM
Kính gửi Quý đại lý và Khách hàng sử dụng biến tần Luxpower,
Để tối ưu hóa tốc độ kết nối, nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính ổn định của hệ thống giám sát, Luxpower bắt đầu chính thức chuyển đổi dữ liệu các máy tại thị trường Việt Nam sang hệ thống Server Việt Nam riêng biệt.
Dưới đây là các thông tin quan trọng và hướng dẫn thực hiện:
1. Đối với Người dùng cuối (Khách hàng)
Nếu máy đã chuyển sang server Việt Nam và offine ở server Quốc tế, Quý khách vui lòng thực hiện đổi server trên ứng dụng điện thoại (LuxCloud) theo các bước sau:
Bước 1: Cập nhật ứng dụng hoặc tải ứng dụng LuxCloud mới nhất trên App Store/iOS
Bước 2: Tại màn hình đăng nhập, chọn lại khu vực/server là Việt Nam (Vietnam Server), chọn lại ngôn ngữ Việt Nam, bấm Xác nhận (confirm)
Bước 3: Nhập lại tài khoản, mật khẩu và nhấn Đăng nhập.
2. Đối với Quý Đại lý / Đối tác lắp đặt
Để hỗ trợ khách hàng chuyển đổi mượt mà và tránh gián đoạn dịch vụ, Quý Đại lý vui lòng phối hợp thực hiện các nội dung sau:
Chủ động thông báo: Gửi thông tin chuyển đổi này đến toàn bộ hệ thống khách hàng do mình quản lý.
Hướng dẫn khách hàng: Gửi tài liệu hoặc video hướng dẫn chọn lại server Việt Nam trên ứng dụng (nếu có).
Hỗ trợ kỹ thuật: Giúp đỡ các khách hàng gặp khó khăn trong quá trình thao tác đăng nhập lại.
Lưu ý: Việc chuyển đổi này không ảnh hưởng đến hoạt động phần cứng của máy biến tần, chỉ cập nhật lại đường truyền dữ liệu giám sát từ xa.
Ngoài ra quý khách có thể theo dõi thiết bị trên web riêng cho server Việt Nam tại https://vn.luxpowertek.com/
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình chuyển đổi, Quý Đại lý và Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận kỹ thuật của nhà phân phối được ủy quyền tại Việt Nam.
Trân trọng cảm ơn sự hợp tác của Quý khách!