09/03/2026
If your July water bill never arrived, you are one of the customers affected by a billing delay, and we want you to know what happened.
A technical problem in our billing system held up bills for one of the City’s monthly billing cycles. Instead of mailing bills we had not finished checking, we held them until every account was verified.
This delay affected about one in ten of the City’s water accounts. Billing for all other customers has continued as normal.
Our goal is to mail the July and August bills for affected customers within the next two weeks. No late fees apply, and a payment plan is available to anyone who needs one. Call the Water Utility Billing Division at (323) 563-9586 before your due date.
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Si su factura de agua de julio nunca llegó, usted es uno de los clientes afectados por un retraso en la facturación, y queremos explicarle lo que pasó.
Un problema técnico en nuestro sistema de facturación retrasó las facturas de uno de los ciclos mensuales de la Ciudad. En lugar de enviar facturas sin terminar de revisar, las retuvimos hasta verificar cada cuenta.
Este retraso afectó aproximadamente a una de cada diez cuentas de agua de la Ciudad. La facturación de los demás clientes ha continuado con normalidad.”
Nuestra meta es enviar por correo las facturas de julio y agosto de los clientes afectados dentro de las próximas dos semanas. No se aplicarán recargos por pago tardío, y hay planes de pago disponibles para quien los necesite. Llame a la División de Facturación de Agua al (323) 563-9586 antes de la fecha de vencimiento.
