L'exploitation intelligente des statistiques de votre chatbot permet d'optimiser son efficacité de manière concrète. En analysant des indicateurs clés comme le taux de résolution automatique, la durée moyenne des conversations et le niveau de satisfaction des utilisateurs, vous identifiez précisément les points forts à renforcer et les axes d'amélioration. Ces données vous guident pour enrichir la base de connaissances, ajuster les scénarios conversationnels et personnaliser les réponses selon le profil des utilisateurs. Par exemple, en détectant que 70% des requêtes concernent le suivi de commande.
