03/10/2026
Ce n’est pas de moi ,c’est un partenaire à moi qui a ecrit ce texte qui nous concerne tous ,nous artisans du btp .
Quand vous me contactez pour un devis :
- Je me déplace sur votre chantier à des heures qui vous arrangent, bien souvent en moins d’une semaine après la prise de contact ;
- Je vous donne des idées, vous propose des plans et fais part de suggestions ;
- Je consulte quelques fournisseurs pour obtenir des tarifs matériaux à jour ;
- Je rédige mon devis et vous le fais parvenir sous 4 à 5 jours après ma visite.
Je vous laisse juger du temps et de l’implication nécessaires à ces tâches. Je vous rappelle aussi combien d’artisans ne réapparaissent jamais après les premiers contacts établis, ce n’est pas mon cas.
Lorsque mon devis vous parvient, il est assorti d’un petit message vous invitant à me tenir informé quelque soit votre décision, pour la bonne tenue de mon planning. Mais, même sans ce motif, la politesse et le savoir-vivre devraient suffire à motiver votre réponse dans 100% des cas.
Sur la totalité des devis transmis pour lesquels le chantier ne se fera pas, je reçois une réponse de refus sur seulement 10% d’entre eux.
Les 90% restants s’envolent dans les boites mails de personnes qui n’ont aucune considération pour l’artisan, en tant qu’homme ou en tant qu’instrument.
Il existe une multitude de moyens de communication, et pourtant ils ne suffisent visiblement pas.
L’artisan est doté de sensibilité. Même s’il est souvent sale et bruyant quand vous l’apercevez au travail ou à la fin de sa journée, n’oubliez pas qu’il est aussi humain et, surtout, qu’il sait faire des choses que vous ne savez pas faire !
Un peu d’empathie.
