19/06/2026
Podczas tego montażu popełniliśmy błąd - niby mały, ale mógł on kosztować klienta kilkanaście tysięcy złotych...😵😵
Zamówiliśmy piec, który okazał się za szeroki i nie zmieściłby się do kotłowni 😱 Pierwszy raz zdarzyła nam się taka sytuacja, akurat u klienta, który nie miał czasu na czekanie - czemu nie miał?
Bo klienci korzystali z dofinansowania i cała realizacja wykonywana była w ostatnim możliwym momencie, a znalezienie kotła o odpowiednich wymiarach i stosownej jakości, który dostępny był na JUŻ było nie lada wyzwaniem.
Klienci zdenerwowani, my zestresowani.
Ale zamiast się kłócić ustaliliśmy wspólnie, że czas, który moglibyśmy poświęcić na nerwy przeznaczymy na rozwiązanie patowej sytuacji.
W ciągu godziny był instalator wykonać ponowne, szczegółowe pomiary.
Gdy już je mieliśmy zaczęliśmy dzwonić, szukać, pytać. Ciągle odbijaliśmy się od ściany, bo coś, niby małego, ale jakże znaczącego, nie spełniało naszych wymagań.
Po kilku godzinach udało znaleźć się sprzęt, który miał wszystko, czego potrzebowaliśmy.
Montaż zrealizowaliśmy w czasie, dofinansowanie udało się pozyskać.
Przeprosiliśmy za stres.
Odetchnęliśmy z ulgą.
Czemu o tym piszemy?
Błędy ujawniane na fanpage?
Przedstawiamy się w złym świetle?
Co to za pomysł 🤔🤔
A my piszemy o tym celowo.
Żeby pokazać Wam, że firmę tą prowadzą ludzie. A ludzie się mylą. Czasem czegoś nie sprawdzą. Czasem czegoś nie zapiszą i zapomną.
I jasne, że nikt nie lubi takich sytuacji.
Ale o jakości współpracy nie świadczy tylko idealnie poprowadzony proces.
Sposób podejścia do ewentualnego problemu, zaangażowanie w jego rozwiązanie to równie istotna kwestia, bo nie wiesz, czy zbieg zdarzeń nie spowoduje, że Ty będziesz się z czymś mierzyć.
Nie myli się tylko ten, co nic nie robi.
Wybieraj rozsądnie!
🔑 794-555-015
📲 ul. Niepodległości 10, 87-152 Brąchnowo
