23/06/2026
Estimados clientes:
El día de hoy hemos realizado la sustitución de tres productos que presentaron averías, en cumplimiento de la garantía de un año que ofrecemos en todos nuestros productos instalados y servicios.
Cabe destacar que estos productos pertenecen a marcas reconocidas y de amplia trayectoria en el mercado. No obstante, tras verificar que las fallas correspondían a problemas internos, se procedió a realizar los reclamos respectivos a nuestros proveedores, ya que nuestra empresa no fabrica los productos, únicamente realiza su instalación.
Lamentablemente, no hemos recibido una solución satisfactoria por parte de dichos proveedores. Por ello, y en cumplimiento de nuestro compromiso con ustedes, hemos asumido la responsabilidad adquiriendo nuevos productos para cubrir la garantía ofrecida y asegurar la continuidad del servicio.
En los próximos días estaremos evaluando y comparando las políticas de garantía del mercado, con el fin de establecer un equilibrio entre la calidad de nuestro servicio y las pérdidas que este tipo de situaciones genera.
Próximamente, estaremos informando en cada cotización las posibles modificaciones en las condiciones de garantía de los productos instalados.
Agradecemos su comprensión y confianza.
Atentamente,
Service 24H SAC
