05/11/2023
Wat voor team zijn wij?
In mijn dagelijks werk heb ik veel te maken met sportteams, maar ook vanuit andere organisaties komt nogal eens de vraag: ‘kun je van ons ook een soepel draaiend team maken?’ Men zou dan graag zien dat iedereen naar hetzelfde doel werkt, goed samenwerkt, met elkaar bezig is en ook nog succesvol is. Mijn antwoord bestaat vaak uit twee delen:
1) De illusie dat alle sportteams altijd goed kunnen samenwerken en succesvol zijn, neem ik dan gelijk weg. Want in de praktijk betekent het namelijk dat je veel energie en aandacht moet steken in het team-zijn. Dit is heus geen vanzelfsprekendheid wanneer je hetzelfde shirtje draagt. Daarentegen trainen sportteams juist wel meerdere keren per week om tot sportprestaties te komen. Iets was bij veel reguliere teams niet of weinig gebeurt.
2) Is elk team wel te vergelijken met een sportteam? Ik denk het niet. Ga maar na: hoe vaak zie je elkaar fysiek, hoe verloopt de communicatie binnen het team, hoe afhankelijk zijn de teamleden van elkaar om tot een prestatie te komen?
Daarom is belangrijk om je eerst af te vragen: wat voor soort team zijn wij eigenlijk? En welke vaardigheden horen hier in essentie bij? Ik zal een paar voorbeelden geven met enkele karakteristieken:
• ‘lopende-band-team’: teamleden moeten elkaar kunnen aanspreken en de prestaties van de teamleden hebben direct invloed op andere teamleden
• ‘brandweer-team’: teamleden oefenen en trainen heel veel samen om klaar te zijn voor mogelijke calamiteiten
• ‘NASA-team’: teamleden moeten een heel goed inlevingsvermogen hebben voor een samenwerking in een situatie waarin ze zelf niet aanwezig zullen zijn
• ‘project-team’: teamleden brengen hun eigen expertise en komen op tijdstip A bij elkaar en gaan op tijdstip B weer uit elkaar
• ‘winkeliersverenigings-team’: teamleden hebben te maken met een overkoepeld belang maar werken altijd ook voor hun eigen project/zaak
• ‘volsktuinen-team’: teamleden komen elkaar heel soms bij elkaar en werken vooral aan hun eigen project
• ‘politieke partij-team’: teamleden werken vaak vanuit hun eigen (team-)agenda en de vraag is in hoeverre een ieder open en transparant is
Dit zijn slechts een aantal voorbeelden van verschillende soorten teams. Er zullen nog meer voorbeelden zijn en de karakteristieken kunnen nog uitvoeriger beschreven worden. Toch zal het voor iedereen logisch klinken dat wanneer je van elkaar weet in wat voor soort team je eigenlijk werkt, dat je ook weet welke specifieke vaardigheden daarbij horen.
Daarom is het begrip communicatie vaak een containerbegrip. Want welke aspecten zijn daadwerkelijk nodig in je team? Hoe worden de teamleden geïnformeerd? Waar kunnen de teamleden informatie vandaan halen en waar kunnen ze het brengen? Hoe worden de besluiten genomen? Wanneer deze aspecten explicieter worden dan komt er ook meer duidelijkheid in het team en wordt het voor teamleden ook logischer om meer vertrouwen te krijgen. En wanneer het vertrouwen in elkaar toeneemt dan wordt de kans van succesvol zijn (wat dat dan ook mag zijn in dat team) groter.
Daarbij zou het helpen wanneer elk team zijn eigen ‘scorebordje’ zou maken. Bij sportteams is dat altijd duidelijk want er staat een einduitslag op het scorebord. Bij andere organisaties kan dat verschillen van omzet tot klanttevredenheid, aantal fouten, minimaliseren van ongevallen, wachttijden etc. etc. Het bespreken van het scorebord geeft voor veel teams goed inzicht in de vooruitgang die geboekt wordt. Mijn ervaring is dat dit voor veel teams erg motiverend werkt.
Veel succes met het verder ontwikkelen van het team
