家の塗装というと、「誰に相談すればいいのだろう」「業者に騙されたらどうしよう」「そもそも、どう業者を選んでいいか分からない」など、漠然とした不安をお持ちの方が多いのではないでしょうか。悪質リフォーム業者が社会問題になったこともあり、そう思われるのも無理はありません。お客様のこういった不安を払しょくするために、白鳥塗装では次のことに力を入れています。
お客様とのコミュニケーションを密にする
予算に合った見積りや提案を出すのは簡単ですし、中には自動見積ができるサイトもあります。しかし、弊社が大切にしたいのは「お客様との話し合いの時間」。塗装によってどんな幸せな未来を思い描いているのか、お客様のご要望をじっくりお聞きすることを大事にしています。というのも、希望の色や費用、施工期間など、しっかり納得していただいた上で仕事をお受けしたいからです。事前の打ち合わせに時間をかけるのは当然です。
また、施工中の報告にもこだわりがあります。それは、お客様に不安を与えないということ。作業の経過報告はもちろん、天候による予定変更も必ず伝えます。雨だから作業は中止、晴れても濡れていたら中止と分かってくれるだろうと考えるのはこちらの勝手な思い込みです。家の外の仕事とはいえ、いつ職人が来て作業をするのか、逐次報告するのは当たり前と考えています。
お客様に見えない部分にこそ気を配る
外壁塗装に見た目の差はほとんどありません。極端な話、塗料を薄めてしまえばいくらでもコストを下げることができるのです。しかし、こういった偽装はいつかばれてしまいます。そのため白鳥塗装では、塗料の配合には特に気をつけています。これまで塗料の混ぜ具合は職人の勘に頼ってきたところもありますが、計量を徹底することで品質を守っています。
お客様が見えないところ、分からない部分をしっかりやるのは当然のこと。白鳥塗装を選んでくださったお気持ちに、全力で応える。それが私たちのプロとしての誇りであり、絶対に曲げたくない信念です。
ここ松戸で創業して半世紀。どんな大きな仕事や売上よりも、たったひとことの「ありがとう、助かったよ」の言葉が、私たちを動かします。
塗装のことはもちろん、家のリフォームで不安に思われること、疑問に思われることはなんでもご相談ください。松戸をはじめ、柏、流山など、信頼のおけるリフォーム業者のネットワークを通じて、地域の皆様のお役に立てるよう、力を尽くしてまいります。
これからも白鳥塗装をどうぞよろしくお願いいたします。
代表取締役 横山 知正
