26/06/2026
Aujourd'hui, on lève le doute sur les questions qui reviennent souvent à nos oreilles : la gestion de la livraison 📦
Lors de votre prise de commande vous avez le choix entre :
➡ Un enlèvement sur place à notre atelier (si vous êtes à côté, que vous êtes équipé.e, vous pouvez parfaitement vous éviter des frais de transport)
➡ Une livraison organisée par nos soins
Quelques réponses afin de vous éclairer sur l'organisation :
▪️Le lieu de livraison doit être accessible. Un camion semi 44T doit être capable de manœuvrer. Si ce n'est pas possible jusqu'à l'endroit que vous aviez prévu, nous devrons trouver un autre lieu à proximité.
▪️Comptez entre 3 à 4 semaines de délais entre la signature du devis et la réception de votre commande chez vous ou à l'écurie.
▪️Nous vous prévenons toujours par téléphone et même par mail du jour de livraison.
▪️Le livreur vous préviendra pour l'horaire de passage, cela n'est pas de notre ressort, il s'organise en fonction de sa tournée.
▪️Toutes nos livraisons sont TOUJOURS effectuées avec le déchargement.
▪️Vous êtes tenu.e de réceptionner la marchandise, en personne ou par délégation, mais quelqu'un doit être présent sur place.
Nos conseils pour la réception :
➡ Toutes les commandes sont livrées avec un inventaire et une notice de montage. ➡ Pour le premier : il vous servira à faire un état des lieux de votre commande.
On ne l'espère pas (mais l'erreur reste humaine), si il vous manque un kit de vis, ou n'importe quel matériau, il vaut mieux s'en rendre compte avant que vous ne soyez sur le fait accompli du montage (c'est embêtant quand même !). Prenez le temps de faire cet inventaire et de nous dire si tout est ok ou non !
➡ Pour la notice de montage, comme son nom l'indique, elle sera votre guide pour la construction. Suivez les étapes une par une, et si vous bloquez, n'hésitez pas à nous téléphoner👍
Dans tous les cas respirez, on vous jure : dans 99.9% la livraison, c'est du gâteau et les transporteurs sont très sympas 😄