زمزم للرخام و الجرانيت Zamzam marble & Granite

"عقود من الإبداع في تطويع الصخر.. مصنع زمزم للرخام والجرانيت، وجهتكم الأولى لأعمال الكوارتز والأحجار الراقية منذ أكثر من 40 عاماً. نحن نؤمن أن الجمال يكمن في التفاصيل، لذا نسخر خبرتنا الطويلة لضمان جودة تشطيب لا تضاهى، مع الحرص الدائم على تقديم تجربة استثنائية لعملائنا تعكس ثقتهم الغالية بنا.
نحن نضمن لعملائنا إتمام عمليات التوريد والتركيب في موقع العمل خلال أسبوع واحد فقط، وذلك من خلال فرق عمل تضم نخبة من الفنيين المحترفين الذين يجمعون بين السرعة في الإنجاز والدقة المتناهية في أدق التفاصيل
ولأن رضا عملائنا هو الركيزة الأساسية لنجاحنا، فإننا نفخر بتقديم ضمان استثنائي يعكس ثقتنا في عملنا؛ حيث نلتزم باستبدال أي قطعة لا تنال رضا العميل التام، مؤمنين بأن الجودة الحقيقية تبدأ من تلبية تطلعاتكم وتنتهي بابتسامة الرضا."
التوصيل : "استمتع بتجربة تسوق متكاملة، حيث تتضمن خدماتنا التوصيل المباشر لضمان راحتك خلال اسبوع عمل."
سياسه الاستبدال: "حق الاستبدال مكفول للعميل في حالة وجود أخطاء تقنية أو عيوب في التصنيع تجعل المنتج غير صالح للاستخدام."

الشروط والأحكام العامة (توريد وتركيب الرخام والجرانيت)
1. طبيعة المواد (الرخام والجرانيت)
الاختلاف الطبيعي: يقر العميل بأن الرخام والجرانيت مواد طبيعية، وبالتالي فإن وجود تفاوت في الألوان، العروق، والمسامات هو جزء من طبيعة المادة ولا يعد عيباً مصنعيًا.

العينات: العينات المقدمة هي مجرد "مؤشر" للون والشكل العام، ولا نضمن تطابق المنتج النهائي بنسبة 100% مع العينة بسبب اختلاف المحاجر والطبقات الأرضية.

2. القياسات والكميات
تعتمد الفواتير النهائية على القياس الفعلي على أرض الواقع بعد الانتهاء من التركيب (أو القص)، وليس على المخططات الهندسية الأولية إلا في حال الاتفاق على "مقطوعية".

أي تعديل في التصميم أو زيادة في المساحة بعد توقيع العقد يترتب عليه تكاليف إضافية وفترة زمنية جديدة.

3. التوريد والتسليم
فحص الاستلام: يجب على العميل فحص البضاعة فور وصولها للموقع. يعتبر التوقيع على سند الاستلام إقراراً بسلامة الرخام من أي كسر أو شرخ ظاهري.

التأخير: لا تتحمل المؤسسة مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها (مثل تأخر الشحنات الدولية، إغلاق المحاجر، أو عدم جاهزية الموقع للتركيب).

4. الشروط المالية
يتم دفع دفعة مقدمة (تحدد النسبة، غالباً 60% عند التعاقد لبدء أعمال القص والتجهيز.

لا يحق للعميل استرداد الدفعة المقدمة في حال تم البدء في قص الرخام بمواصفات خاصة.

يتم سداد المتبقي من القيمة وفقاً لجدول الدفعات المتفق عليه (عند التوريد أو قبل الجلي والتلميع).

5. الضمان والصيانة
التركيب: يقتصر الضمان على العيوب الفنية في التركيب (مثل فك القطع) لمدة (حدد المدة، مثلاً سنة) ولا يشمل سوء الاستخدام.

المواد الكيميائية: يسقط الضمان في حال تنظيف الرخام بمواد حمضية (مثل الفلاش أو الليمون) أو مواد كاشطة غير مخصصة للرخام.

الكسر الناتج عن العوامل الجوية: لا نضمن التصدعات الناتجة عن هبوط المبنى أو الزلازل.

6. التزامات العميل
توفير مصدر للكهرباء والمياه في الموقع لتشغيل ماكينات الجلي والقص.

تأمين مكان آمن لتخزين المواد في الموقع، وتتحمل جهة العميل مسؤولية الفقدان أو التلف بعد التسليم.

نصيحة مهنية: يُفضل دائماً إضافة بند يوضح أن "الرخام والجرانيت قد يحتوي على مسامات دقيقة يتم معالجتها بمواد (جوللي) مخصصة أثناء التصنيع، وهذا إجراء قياسي عالمي وليس عيباً".