06/07/2026
Der Kunde ist König. Es lebe die Revolution!
Nein, es geht hier nicht um blutige Entmachtung, und auch bei mir steht der Kunde ganz königlich im Mittelpunkt. Nach gleich zwei Erfahrungen aus jüngsten Projekten, ist es mir allerdings ein Anliegen, meine Sicht auf das Thema „Beratung“ zu erläutern.
Der Wortherkunft nach kommt raten von altgermanisch „râtan“, was so viel bedeutet wie helfen. Es mag nun meine ganz eigene Sichtweise sein, aber es scheint mir nur wenig hilfreich dem Kunden in einer Beratung einfach nach dem Mund zu reden.
Die meisten meiner Kunden bringen in eine Beratung bereits mehr oder weniger konkrete Vorüberlegungen, bis hin zu Plänen oder gar 3D-Modellen ein. Diese Ansätze sind die Basis einer Beratung. In einer guten Beratung geht es allerdings darum diese Ansätze zu hinterfragen. Es geht darum aus der Vorarbeit des Kunden die Intentionen und Hintergedanken herauszufiltern, zu verstehen, was der Kunde sich vorstellt. Anschließend gehört zu einer guten Beratung aber auch der Mut an den richtigen Stellen zu widersprechen. Nicht willkürlich und grundsätzlich, sondern klar argumentiert und mit schlüssigen Alternativvorschlägen.
Widerspruch, Erklärungen, Gegenrede, Kompromisse, … und diese ewige Diskutiererei mit mir … das ist ein zäher und anstrengender Prozess für meine Kunden (… und für mich übrigens auch 😉). Genau über einen solchen Prozess wächst jedoch ein Verständnis für den Garten und die Gartenplanung. Auf diesem Weg entwickeln sich wirklich gute Ergebnisse, die die Wünsche und Intention des Kunden ebenso berücksichtigen, wie die gestalterische und technische Expertise des Planers.
Ich bekomme allzu oft zu hören, dass ich es viel leichter hätte mich häufiger nach dem Wind zu richten. Sorry, das wird nicht passieren. Ich werde weiter leidenschaftlich mit meinen Kunden über Gartengestaltung diskutieren, damit wir uns am Ende gemeinsam über eine gelungene Koproduktion freuen können.
Wer dazu bereit ist, darf sich auf kurzweilige Beratungen und gute Ergebnisse freuen. Wer lieber gehuldigt werden möchte, dem empfehle ich – ebenfalls aus jüngster Erfahrung – die Verwendung einer KI. Es ist faszinierend wie unterwürfig die KI einknickt, wenn man ihr mal übers Maul fährt… aber dazu ein andermal.
PS. An der Vehemenz, mit der ich widerspreche oder an Vorschlägen festhalte, kann man im Übrigen deren Bedeutung für die Gartengestaltung erkennen. 😄
