29/05/2025
PROFIL DE POSTE: TÉLÉVENDEUR / TÉLÉVENDEUSE
Intitulé du poste
Télévendeur / Télévendeuse
Position dans l’entreprise
- Rattaché(e) au Responsable Commercial et Call Center
- Travaille au sein de l’équipe des ventes
Mission principale
Assurer la vente de produits ou services de l’entreprise par téléphone, fidéliser la clientèle existante et contribuer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux.
Activités principales
- Contacter les clients potentiels par téléphone selon une base de données fournie ou via des leads générés
- Présenter et promouvoir les produits/services de l’entreprise
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
- Convaincre les prospects et conclure des ventes à distance
- Renseigner les clients sur les modalités de commande, de livraison, de paiement
- Suivre les appels, relancer les clients et mettre à jour la base de données CRM
Compétences requises
Compétences techniques
- Maîtrise de la communication téléphonique (voix, écoute, argumentation)
- Connaissance des techniques de vente à distance
- À l’aise avec les outils bureautiques (Word, Excel) - Bonne capacité de rédaction (emails, fiches clients)
Compétences comportementales
- Très bon relationnel et sens commercial
- Résistance au stress et persévérance
- Dynamisme, réactivité, autonomie
- Capacité d'écoute active et de persuasion
Formation et expérience
- Minimum Bac ou equivalent
- Expérience en centre d’appel, télémarketing et avoir au plus 35ans
Conditions de travail
- Type de contrat: CDD
- Horaires: travail en rotation (selon les campagnes)
- Poste basé à: Douala - Rémunération : fixe + primes sur objectifs (selon politique de l’entreprise)
Évolution possible
- Superviseur call center
- Chargé de clientèle/ Responsable des ventes *Date d'expiration le 30 juin 2025* *Postulez via [email protected]*
