08/26/2026
⚠️ AVIS IMPORTANT À NOTRE CLIENTÈLE
ℹ️ 𝗠𝗶𝘀𝗲 𝗮̀ 𝗷𝗼𝘂𝗿 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝘀𝗶𝘁𝘂𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻: 𝟮𝟲 𝗮𝗼𝘂̂𝘁, 𝟮𝟬𝗵
Une foire aux questions (FAQ) est maintenant disponible sur notre site Web et est destinée à l’ensemble de nos clientèles. Elle regroupe les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la situation en cours.
Vous y trouverez de l'information en lien avec les services maintenus et les mesures d'accompagnement offertes.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette FAQ ainsi que nos plateformes où les mises à jour seront publiées au fur et à mesure de l'évolution de la situation.
🔗 Consultez la FAQ au 𝗰𝗰𝗾.𝗼𝗿𝗴
Nos équipes poursuivent leurs efforts afin de rétablir les services dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension.
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ℹ️ 𝗠𝗶𝘀𝗲 𝗮̀ 𝗷𝗼𝘂𝗿 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝘀𝗶𝘁𝘂𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻: 𝟮𝟲 𝗮𝗼𝘂̂𝘁, 𝟵𝗵𝟯𝟬
𝗟’𝗮𝘃𝗮𝗻𝗰𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲 𝗹’𝗲𝗻𝗾𝘂𝗲̂𝘁𝗲 𝘀𝘂𝗿 𝗹’𝗶𝗻𝗰𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲 𝘀𝗲́𝗰𝘂𝗿𝗶𝘁𝗲́ 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗱𝗲́𝘁𝗲𝗰𝘁𝗲́ 𝗹𝗲 𝗹𝘂𝗻𝗱𝗶 𝟮𝟰 𝗮𝗼𝘂̂𝘁 𝗻𝗼𝘂𝘀 𝗽𝗲𝗿𝗺𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗶𝗿𝗺𝗲𝗿 𝗾𝘂’𝗶𝗹 𝘀’𝗮𝗴𝗶𝘁 𝗱’𝘂𝗻𝗲 𝘀𝗶𝘁𝘂𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗹𝗶𝗲́𝗲 𝗮̀ 𝘂𝗻𝗲 𝗰𝘆𝗯𝗲𝗿𝗮𝘁𝘁𝗮𝗾𝘂𝗲.
𝗥𝗔𝗣𝗣𝗘𝗟 - Nous prolongeons la fermeture de nos services en ligne et téléphoniques, dans l’objectif de rétablir la situation de manière sécuritaire dans les meilleurs délais. Nous ignorons pour le moment quand la situation sera rétablie.
❓ 𝗠𝗲𝘀 𝗿𝗲𝗻𝘀𝗲𝗶𝗴𝗻𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝘀 𝗼𝗻𝘁-𝗶𝗹𝘀 𝗲́𝘁𝗲́ 𝗰𝗶𝗯𝗹𝗲́𝘀?
L'enquête est toujours en cours et nous ne sommes pas en mesure de confirmer, pour le moment, si des renseignements personnels ont été ciblés. De plus, nous n’avons pas d’indication que l’incident soit lié au Chantier numériccq à ce jour.
Si l’enquête révèle que des renseignements personnels pourraient avoir été visés, 𝗹𝗮 𝗖𝗖𝗤 𝗰𝗼𝗺𝗺𝘂𝗻𝗶𝗾𝘂𝗲𝗿𝗮 𝗱𝗶𝗿𝗲𝗰𝘁𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗮𝘃𝗲𝗰 𝗹𝗲𝘀 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗻𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗻𝗰𝗲𝗿𝗻𝗲́𝗲𝘀 𝗲𝘁 𝗺𝗲𝘁𝘁𝗿𝗮 𝗲𝗻 𝗽𝗹𝗮𝗰𝗲 𝗹𝗲𝘀 𝗺𝗲𝘀𝘂𝗿𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗼𝘁𝗲𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗮𝗽𝗽𝗿𝗼𝗽𝗿𝗶𝗲́𝗲𝘀 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗽𝗿𝗼𝘁𝗲́𝗴𝗲𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗱𝗲 𝗰𝗲𝘀 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗻𝗲𝘀. La protection des renseignements personnels figure au sommet des priorités de la CCQ, il s’agit d’une situation que nous prenons très au sérieux.
S’il s’avérait que des renseignements de nos clientèles soient compromis, nous prendrons les mesures nécessaires pour protéger les informations de nos clients.
Nous sommes désolés des inconvénients occasionnés par cette situation.
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💻 𝗖𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗲𝘇 𝗹𝗮 𝗹𝗶𝘀𝘁𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲𝘀 𝗱’𝘂𝗿𝗴𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗮𝘂 𝗰𝗰𝗾.𝗼𝗿𝗴
Si votre besoin ne se retrouve pas sur la liste, nous vous demandons d’attendre d’autres indications et de ne pas contacter la CCQ pour le moment.
Une prochaine mise à jour de la situation suivra.