08/26/2026
Un message important à notre clientèle actuelle et future.
Nous comprenons très bien que de vous faire annoncer que votre rendez-vous doit être déplacé peut être frustrant. Nous savons que vous planifiez votre journée et que vous vous attendez à recevoir votre service à la date prévue.
De notre côté, nous faisons toujours notre possible pour respecter nos rendez-vous et satisfaire l'ensemble de notre clientèle. Nous planifions nos journées du mieux possible afin d'offrir un service professionnel et de qualité à chacun.
Par contre, la vie et le travail sont remplis d'imprévus que nous ne pouvons pas toujours contrôler.
Un employé qui ne peut pas rentrer travailler, une réparation qui prend beaucoup plus de temps que prévu, un problème mécanique, une urgence ou tout autre imprévu peuvent parfois nous obliger à déplacer un rendez-vous.
Lorsque cela arrive, ce n'est jamais par manque de respect envers nos clients. Nous faisons simplement notre possible pour gérer la situation et continuer à offrir le meilleur service possible à l'ensemble de notre clientèle.
En retour, nous demandons simplement du respect et de la compréhension.
Nous pouvons comprendre votre frustration et nous sommes toujours prêts à discuter et à trouver une solution. Par contre, nous n'accepterons pas de nous faire crier après, menacer ou manquer de respect.
Si un client ou un futur client choisit de ne pas nous respecter, nous allons simplement l'inviter à faire affaire avec une autre compagnie. Nous ne voulons pas travailler dans un climat de confrontation et nous ne voulons pas de clients qui manquent de respect à notre équipe.
Nous avons la chance d'avoir une excellente clientèle et beaucoup de travail. Aujourd'hui, nous sommes donc en mesure de choisir les personnes avec qui nous souhaitons faire affaire.
Nous voulons continuer à bâtir notre entreprise avec des clients respectueux et avec qui il est agréable de travailler.
Le respect et la compréhension vont dans les deux sens.
Merci sincèrement à tous nos clients qui nous font confiance et qui comprennent que nous faisons toujours notre possible pour vous offrir le meilleur service possible. ❤️
Jonathan Larose
Propriétaire de Piscine O'Spa
