02/10/2026
Em condomínios, quando um elevador apresenta uma pane ou f**a parado com passageiros dentro, o primeiro chamado muitas vezes chega ao porteiro, zelador ou síndico. Nessa hora, o mais importante é seguir o procedimento correto:
🔹 1. Mantenha a calma e identifique a situação.
Se houver passageiros na cabine, mantenha contato com eles e oriente-os a permanecerem tranquilos.
🔹 2. Acione a empresa responsável pela manutenção.
É a equipe especializada que deve avaliar a ocorrência e realizar a intervenção necessária.
🔹 3. Não tente abrir portas, destravar o equipamento ou retirar passageiros.
Mesmo quando a intenção é ajudar, uma intervenção sem conhecimento técnico pode aumentar os riscos.
🔹 4. Não coloque o equipamento novamente em operação por conta própria.
Após uma falha, o elevador deve ser avaliado pela equipe responsável antes de voltar a funcionar.
🔹 5. Em situações de emergência, acione o serviço adequado.
Quando houver risco à integridade das pessoas, o Corpo de Bombeiros também deve ser acionado.
O porteiro, o zelador e o síndico têm um papel importante: identif**ar a ocorrência, manter as pessoas orientadas e acionar quem pode realizar o atendimento técnico com segurança.
Em uma pane, saber quem chamar e qual procedimento seguir também faz parte da segurança do condomínio.
