03/07/2026
🤖👶 Avis de naissance chez Châssis Ernst : bienvenue à Ernestine !
Non, notre équipe ne s'agrandit pas... enfin, pas tout à fait. 😉
Nous sommes heureux de vous présenter Ernestine, notre nouvelle assistante téléphonique intelligente.
Avant tout, une chose est importante à vous dire : Ernestine ne remplace personne. Elle est là pour mieux vous servir.
Vous êtes nombreux à nous appeler chaque jour. Il arrive parfois que toutes nos lignes soient occupées, que vous nous contactiez en dehors de nos heures d'ouverture ou pendant nos congés. Jusqu'à présent, cela pouvait signifier un appel manqué.
Avec Ernestine, c'est terminé.
Elle est là pour :
📞 répondre à vos appels lorsque notre équipe est déjà en ligne ;
📅 enregistrer vos demandes de rendez-vous ;
🛠️ prendre note de vos demandes de SAV ;
❓ répondre à de nombreuses questions courantes ;
📝 recueillir vos coordonnées et transmettre chaque demande à notre équipe.
🚨 En cas de dépannage urgent, Ernestine identifie votre situation et transfère immédiatement votre appel vers la personne de garde, afin que vous puissiez être pris en charge le plus rapidement possible.
Et si elle ne connaît pas encore la réponse ? C'est normal. 😊
Comme chacun d'entre nous, Ernestine est encore en apprentissage. Elle continue d'apprendre chaque jour. Si une question la dépasse, elle ne vous laisse pas sans solution : elle enregistre votre demande et nous la transmet afin que nous puissions reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais.
Notre priorité reste inchangée : vous offrir un service de qualité, avec une équipe humaine, disponible et à votre écoute. Ernestine est simplement là pour que plus aucune de vos demandes ne passe entre les mailles du filet.
🙏 Nous souhaitons également remercier chaleureusement Dl insight pour la conception et le développement d'Ernestine, ainsi que pour leur accompagnement tout au long de ce beau projet.
Une collaboration dont nous sommes particulièrement fiers !
Alors, si vous tombez sur Ernestine lors de votre prochain appel, n'hésitez pas à lui dire bonjour... elle sera ravie de vous aider. 💙
