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Combien d'entreprises attendent qu'un gros impayé leur pose un vrai problème de trésorerie avant de se pencher sur leur ...
05/08/2026

Combien d'entreprises attendent qu'un gros impayé leur pose un vrai problème de trésorerie avant de se pencher sur leur système de recouvrement ?

Je viens de mettre en ligne un outil gratuit pour éviter ça : un diagnostic en 28 questions qui évalue en 2 minutes la solidité de votre système de recouvrement des créances, avec un score sur 100 et des conseils personnalisés à la fin.

C'est gratuit, ça prend 5 minutes, et ça peut vous éviter de mauvaises surprises.

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Testez-le et dites-moi votre score en commentaire !

A la découverte des indicateurs techniques du recouvrement : Le DSO Le DSO (Days Sales Outstanding), c’est simplement le...
28/01/2026

A la découverte des indicateurs techniques du recouvrement : Le DSO

Le DSO (Days Sales Outstanding), c’est simplement le nombre moyen de jours que met une entreprise à encaisser ses factures après émission.

👉 Plus il est élevé, plus votre trésorerie est sous tension.
👉 Plus il est bas, plus votre organisation financière est performante.

Il permet notamment de :
✅ Mesurer l’efficacité réelle de vos procédures de relance
✅ Évaluer la discipline de paiement de vos clients
âś… Identifier les failles organisationnelles (facturation, suivi, relances, process internes)
✅ Piloter la trésorerie de manière stratégique
âś… Objectiver la performance des Ă©quipes finance/recouvrement

Un bon DSO c’est donc une organisation structurée, des processus clairs, une facturation propre, des délais maîtrisés et un recouvrement professionnel.

Beaucoup d’entreprises suivent leur DSO, mais peu savent vraiment l’analyser, l’interpréter et l’exploiter comme un outil de pilotage. Et pourtant…Le DSO ne mesure pas que le délai de paiement, il mesure surtout la maturité financière de votre entreprise

En résumé :
👉Le DSO n’est pas un indicateur “pour les financiers”.
👉C’est un thermomètre de la qualité de votre organisation client.

Et vous? Connaissez-vous votre DSO? Et surtout ce qu’il révèle réellement de votre organisation ?

Une créance impayée. Des promesses. Puis le silence.Je souhaite partager avec vous une anecdote racontée sur son blog le...
05/01/2026

Une créance impayée. Des promesses. Puis le silence.

Je souhaite partager avec vous une anecdote racontée sur son blog le 13 Novembre 2023 par Paul Metcalf (un des mes modèles je l’avoue), dirigeant de l’une des meilleures agences de recouvrement au monde.
Une histoire simple, mais riche d’enseignements :

Paul reçoit un dossier sensible : une créance importante, aucune contestation, mais un débiteur habitué à promettre… sans jamais payer.
Les appels commencent.
Les emails aussi.
Puis la menace d’une procédure formelle.
Cinq minutes plus t**d, l’avocat du débiteur rappelle :
« Le paiement sera effectué aujourd’hui. »
Confirmation écrite. Tout semble réglé.
Sauf que le jour passe.
Aucun virement.
Le lendemain : silence total.
Numéros bloqués. Plus aucune réponse.
Paul hésite.
Lancer la procédure ?
Oui… mais cela signifie 21 jours de délai supplémentaires.
Et l’objectif est clair : être payé maintenant.
Plutôt que de lancer mécaniquement une procédure qui aurait accordé 21 jours supplémentaires au débiteur, Paul fait autre chose : il relit attentivement un email déjà reçu.
Il revient alors sur un détail anodin : Trois personnes en copie du mail. Deux connues.
La troisième ? Inconnue… mais manifestement stratégique..
Curieux, il creuse.
Quelques recherches plus t**d (Merci Google), il découvre qu’il s’agit du Directeur Financier (CFO) de la société mère du groupe.
Un message direct. Clair. Sans détour.
« Payez-vous aujourd’hui ou non ? »
Réponse quasi immédiate. Promesse de paiement dans l’heure.
Une heure plus t**d : 28 000 $ encaissés. Dossier clôturé avec succès.

Les leçons de cette histoire sont simples mais très efficaces :
1- En recouvrement, la persévérance est essentielle et l’attention aux détails peut tout changer ;
2- Faire toujours la même chose mène souvent au même résultat ;
3- Les informations utiles sont parfois déjà sous nos yeux ;
4- Quand un interlocuteur bloque, il faut savoir changer de niveau ;
5- Le recouvrement est autant une affaire de lecture, d’analyse et de stratégie que de procédures ;

Et vous, avez-vous déjà obtenu un paiement simplement en changeant d’angle… ou d’interlocuteur ?

📣 Les inscriptions sont toujours ouvertes pour notre webinaire du 29 janvier 2026 « Comment mettre en place un système de recouvrement efficace et structuré dans les PME ».

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