26/12/2023
𝗖𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗲𝘅𝗽𝗹𝗶𝗾𝘂𝗲𝗿 𝘂𝗻 𝗿𝗲𝘁𝗮𝗿𝗱 𝘀𝘂𝗿 𝘂𝗻 𝗽𝗿𝗼𝗷𝗲𝘁 (𝗼𝘂 𝘀𝘂𝗿 𝘂𝗻𝗲 𝘁𝗮̂𝗰𝗵𝗲) ?
En plus d’être frustrant, un re**rd sur une tâche ou sur un projet peut avoir des conséquences financières importantes, voire mener le projet à l’échec. Aucun projet, aucune industrie, ni aucune entreprise n’est à l’abri d’un re**rd.
Il existe une multitude de raisons pour lesquelles un projet peut prendre du re**rd. Fort heureusement, la plupart de ces raisons sont évitables. Il suffit d’un peu de planification et d’organisation.
✓✓𝗟𝗲𝘀 𝗱𝗶𝗳𝗳𝗲́𝗿𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀 𝗰𝗮𝘂𝘀𝗲𝘀 𝗱’𝘂𝗻 𝗿𝗲𝘁𝗮𝗿𝗱
Problème de fournisseur, manque de planification, influences extérieures…Il existe plusieurs causes de re**rd pour un projet ou une tâche. Voici une liste des 6 causes le plus courantes.
✓✓𝗨𝗻𝗲 𝗺𝗮𝘂𝘃𝗮𝗶𝘀𝗲 𝗽𝗹𝗮𝗻𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻
Les problèmes et les re**rds sont inévitables si votre projet n’est pas correctement planifié dès le départ. La planification est une étape cruciale. Tous les aspects de la mise en œuvre de votre projet doivent être détaillés dans le planning : les tâches à réaliser, les délais et le budget alloués, les ressources attribuées. Ainsi, vous êtes certain que votre projet sera rentable, aura suffisamment de ressources et pourra être exécuté selon les paramètres que vous avez définis au préalable. En planifiant correctement votre projet, vous laissez peu de place aux imprévus et aux re**rds.
✓✓𝗨𝗻 𝗺𝗮𝗻𝗾𝘂𝗲 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗹𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻
Réussir un projet est avant tout un travail d’équipe. Tous les membres de l’équipe projet doivent collaborer entre eux et s’entraider afin de respecter les dates butoirs. S’il y a un re**rd sur une tâche, il y a de grandes chances que les tâches qui en dépendent subissent également des re**rds. Comme un jeu de dominos, le moindre re**rd aura rapidement un impact sur tout le projet.
Le respect des délais doit être un impératif pour votre équipe et une collaboration efficace est le meilleur moyen pour réussir.
✓✓𝗗𝗲𝗺𝗮𝗻𝗱𝗲 𝗱𝗲 𝗺𝗼𝗱𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗱𝘂 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁
Le cahier des charges était clairement défini et votre équipe travaille sans relâche pour maintenir les délais lorsque le client décide de faire des modifications. Cette situation est plus fréquente qu’on ne le pense et si vous n’y êtes pas préparé, elle va générer des re**rds sur le planning et la date de livraison du projet.
En gérant votre projet avec la méthodologie agile, vous privilégiez les besoins du client. Sa satisfaction est votre priorité et pour cela, vous communiquez régulièrement avec lui pour connaître ses besoins et ses exigences. Ainsi, pas de mauvaise surprise ou de demande de changement inattendue.
✓✓𝗥𝗲𝘁𝗮𝗿𝗱 𝗱𝗲 𝗳𝗼𝘂𝗿𝗻𝗶𝘀𝘀𝗲𝘂𝗿𝘀
Un projet ou une tâche peut prendre du re**rd à cause d’un fournisseur qui n’est pas en mesure de livrer le matériel demandé dans les délais requis. En effet, il se peut que votre fournisseur n’ait lui-même pas été livré à temps, qu’il soit en rupture de stock ou encore qu’il ait fait faillite.
Dans ce cas, la meilleure solution est de changer rapidement de fournisseur. Si cela n’est pas possible, il faudra alors prendre votre mal en patience et tentez de rattraper ce re**rd autrement.
✓✓𝗥𝗲𝘀𝘀𝗼𝘂𝗿𝗰𝗲𝘀 𝗶𝗻𝘀𝘂𝗳𝗳𝗶𝘀𝗮𝗻𝘁𝗲𝘀
Vous avez sous-estimé la quantité de ressources nécessaire à l’accomplissement de votre projet ou l’un de vos collaborateurs est parti en plein projet. La charge de travail est trop importante et votre équipe n’est pas en mesure de réaliser les tâches demandées dans les délais impartis.
Pour résoudre cette situation périlleuse, vous devez recruter de la main d’œuvre, soit de façon permanente, soit de façon temporaire par le biais d’un prestataire ou d’un sous-traitant.
✓✓Influences extérieures
Parfois, un projet ou une tâche subit un re**rd à cause de facteurs extérieurs totalement indépendants de votre contrôle, comme la météo, le transport ou encore la politique. Par exemple, les chantiers de construction et le secteur des transports sont fortement dépendants des conditions météorologiques. S’il pleut, s’il neige ou en cas de catastrophe naturelle, il est impossible de poursuivre la construction d’un édifice ou de prendre la route pour livrer un client. Les re**rds sont alors inévitables. Il est donc essentiel de prévoir une solution de secours ou une marge de manœuvre suffisante pour ce type d’événements imprévisibles.
✓✓𝗖𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗲𝘅𝗽𝗹𝗶𝗾𝘂𝗲𝗿 𝘂𝗻 𝗿𝗲𝘁𝗮𝗿𝗱 𝗮𝘂 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁
Malgré vos efforts, vous n’avez pas pu éviter un re**rd dans les délais. Comment l’annoncer au client sans perdre votre crédibilité et sa confiance ?
✓✓𝐑𝐞̀𝐠𝐥𝐞 𝐧°𝟏 : 𝐥’𝐡𝐨𝐧𝐧𝐞̂𝐭𝐞𝐭𝐞́
Il est impératif de privilégier une bonne communication et d’être honnête avec le client.
Restez professionnel et annoncez-lui le re**rd dès son apparition. Évitez d’affirmer que tout se passe comme prévu et que le projet sera livré dans les temps, si vous savez pertinemment que ce n’est pas le cas. Vous rattraperez rarement un re**rd et le client sera déçu. Soyez honnête : expliquez la réalité de la situation ainsi que les causes du re**rd au client et donnez-lui une nouvelle date butoir que vous serez en mesure de respecter. En agissant ainsi, vous serez beaucoup plus crédible aux yeux du client.
✓✓𝗥𝗲̀𝗴𝗹𝗲 𝗻°𝟮 : 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗶𝗮𝗻𝗰𝗲
Être honnête avec votre client permet de tisser de bonnes relations basées sur la confiance. Il est important de prévenir à l’avance le client de l’existence ou de la probabilité d’un re**rd. Même s’il s’agit d’une mauvaise nouvelle, le client appréciera d’être tenu informé de la situation. Il saura ainsi qu’il peut vous faire confiance pour lui dire la vérité, même en cas de difficulté.
Cependant, fournir un livrable en re**rd peut engendrer une légère baisse de confiance. Pour pallier cela, un geste commercial sera fortement apprécié : compensation financière, service ou produit supplémentaire, petit cadeau… Un excellent moyen d’améliorer ou de maintenir une bonne relation.
✓✓𝙀𝙣 𝙘𝙤𝙣𝙘𝙡𝙪𝙨𝙞𝙤𝙣
Le manque d’organisation est souvent la principale cause des re**rds dans le domaine de la gestion de projet. Sachez néanmoins que le re**rd n’est pas une fatalité et qu’il est possible de l’anticiper si vous en connaissez les causes possibles.
By Ets Les Constructeurs Structurés
