21/09/2026
✈️ Passageiro indisciplinado: sua equipe sabe reconhecer, intervir e registrar?
A Resolução ANAC nº 800/2026 coloca em evidência uma discussão essencial: como preparar os profissionais para responder a situações que podem comprometer a segurança da aviação?
Na visão da InAVSEC, esse tema merece atenção prioritária nos treinamentos, com cenários práticos e responsabilidades bem definidas.
🔹 TRIPULAÇÃO
Exercitar comunicação assertiva, redução da tensão, avaliação do risco e coordenação com o comandante. A capacitação deve abordar os limites da intervenção e a proteção de todos a bordo.
🔹 FUNCIONÁRIOS DE SOLO
Preparar as equipes para reconhecer sinais de escalada do conflito, orientar passageiros, acionar os responsáveis e transmitir informações relevantes à tripulação e à segurança aeroportuária.
🔹 AUTORIDADES POLICIAIS
Promover alinhamento sobre o ambiente aeronáutico, os fluxos de acionamento, a proteção das pessoas e a preservação de evidências, respeitando as competências de cada instituição.
🔹 JURISTAS E EQUIPES JURÍDICAS
Aprofundar a análise das responsabilidades administrativas, civis e penais, dos direitos dos envolvidos e dos critérios que sustentam decisões e registros consistentes.
⚠️ Um cuidado indispensável: reconhecer situações que demandam assistência, como emergências de saúde ou necessidades específicas, evitando abordagens discriminatórias.
🎯 Nossa recomendação: combinar atualização normativa, simulações, elaboração de relatos objetivos e análise das ocorrências para melhorar continuamente os procedimentos.
Prevenir conflitos, agir com proporcionalidade e documentar corretamente são competências que precisam ser desenvolvidas.
💬 Na sua experiência, qual é o maior desafio: prevenir, intervir ou registrar a ocorrência?
Salve e compartilhe com quem atua na segurança e no atendimento da aviação.
SegurançaAeroportuária
